Appelium est le call center nouvelle génération, créé en 2017 pour accompagner les entreprises dans la gestion de leur relation client.
Dotée d’une plateforme d’appel moderne avec des outils digitaux sur mesure, Appelium traite plus de 1500 communications par jour. L’expertise de téléopérateurs expérimentés associée aux performances de l’IA conversationnelle, permet d’offrir un service fiable, réactif et innovant.
Nos missions
- Call Center externalisé
- Enquête et analyse de satisfaction
- Campagnes commerciales et prospection
- Mise à jour réglementaire et conformité
- Externalisation et mise à disposition de ressources
- Intégration d’IA conversationnelle
- Prestations sur mesure adaptées à vos besoins
Nos atouts
- Une équipe en CDI, formée et expérimentée
- Infrastructure sécurisée et conforme aux normes de confidentialité
- Souplesse et réactivité d’un service externalisé, avec la proximité d’un acteur local
- 100 % décroché garanti grâce à la combinaison de notre équipe et de l’IA conversationnelle
- Innovation continue avec l’intégration de la Business Intelligence et de l’IA au service de l’humain
- Qualité, proximité, réactivité, confidentialité, transparence, convivialité